1. مقدمة

مرحبًا بكم في Agrikin!، المنصة الإلكترونية الرائدة في دعم وتطوير القطاع الزراعي وربط المزارعين والموردين في مكان واحد.
باستخدامكم للمنصة، فإنكم تقرّون بقراءتكم وفهمكم والموافقة على الالتزام بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة.و التي تهدف إلى تحديد حقوق والتزامات جميع الأطراف وتوضيح القواعد التي تنظم التفاعل داخل المنصة، لضمان بيئة آمنة، شفافة، وعادلة للجميع.

2. التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة بجانب كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• المنصة: تشير إلى موقع وتطبيق Agrikin بجميع أقسامه وخدماته و وظائفه الرقمية، بما في ذلك أي واجهات أو أنظمة مرتبطة به

• المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالتسجيل أو استخدام أي من خدمات المنصة، سواء كان بائع, مشتري أو زائر.

• البائع: المستخدم الذي يعرض منتجات أو خدمات عبر المنصة بغرض البيع أو التسويق.

• المشتري: المستخدم الذي يقوم بشراء المنتجات أو الخدمات المعروضة على المنصة.

• المنتجات: جميع السلع أو الخدمات ذات الطابع الزراعي أو المرتبطة بالقطاع الزراعي المعروضة للبيع أو التسويق عبر المنصة.

• الخدمات: أي خدمة تقدمها المنصة، سواء كانت للتسويق أو التوصيل أو الدفع أو الدعم الفني أو أي خدمات أخرى.

• السياسات: تشمل جميع القواعد والإرشادات والملاحظات المنشورة على المنصة، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع وسياسات الدفع.

• المعاملة: أي عملية بيع أو شراء أو تبادل تتم من خلال المنصة بين المستخدمين.

3. شروط استخدام المنصة

1.3 الأهلية

• يقرّ المستخدم بأنه بلغ 18 عامًا على الأقل، أو العمر القانوني المسموح به لاستخدام منصات التجارة الإلكترونية في الجمهورية التونسية.

• في حال كان المستخدم قاصرًا، يجب أن يتم التسجيل وإدارة الحساب من قِبل ولي أمره أو وصي قانوني.

2.3 التسجيل وإنشاء الحساب

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وأي بيانات ضرورية أخرى.

• يجب تحديث المعلومات باستمرار عند حدوث أي تغييرات لضمان دقة بيانات التواصل والطلبات.

• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة به و عدم مشاركتها مع أطراف أخرى.

3.3 السلوك المسموح والممنوع

• يُسمح للمستخدم باستخدام المنصة فقط للأغراض القانونية والمتعلقة بتجارة المنتجات الزراعية المسموح بها محليا و دوليا.

• يُمنع استخدام المنصة لأي أنشطة احتيالية أو بيع منتجات ممنوعة أو مخالفة للقوانين المحلية أو الدولية.

• يُحظر نشر أي محتوى مسيء، عنصري، أو مخالف للآداب العامة، أو أي محتوى يضر بسمعة المنصة أو مستخدميها.

4.3 تعليق أو إيقاف الحساب

• تحتفظ إدارة المنصة بحق تعليق أو حذف حساب أي مستخدم في حال:

  • انتهاك الشروط والأحكام.

  • تقديم بيانات مزيفة أو مضللة.

  • ارتكاب أي نشاط احتيالي أو مخالف للقوانين.

• يمكن للمستخدم الاعتراض على قرار التعليق أو الإلغاء عبر التواصل مع فريق الدعم وتقديم إثباتات.

4. حقوق وواجبات المستخدم

1.4 الحقوق 

6. البيع والشراء على المنصة

1.6 آلية العرض والطلب

• يحق للبائعين المسجلين في المنصة عرض منتجاتهم مع تحديد الأسعار، الكميات، والمواصفات بدقة. 
• يحق للمشترين تصفح هذه العروض وشراء المنتجات وفقاً للمواصفات والأسعار المعلنة.

2.6 إبرام الاتفاقات

• يتم البيع والشراء مباشرة بين البائع والمشتري، ويعتبر إتمام الطلب بمثابة اتفاق مُلزِم للطرفين وفقاً للمواصفات والسعر وطرق الدفع المتفق عليها.

3.6 إلغاء الطلبات

• يحق لأي من الطرفين إلغاء الطلب قبل إتمام عملية الدفع أو الشحن، على أن يتم الإلغاء وفق آلية الإشعار المتاحة في المنصة أو بالاتفاق المباشر بين الطرفين.

4.6 الالتزام بالجودة والمواصفات

• يلتزم البائع بتسليم منتجات مطابقة للمواصفات المعروضة في الإعلان، ويتحمل كامل المسؤولية في حال الإخلال بذلك.

5.6 النزاعات

• في حال حدوث نزاع بين البائع والمشتري، يمكن للطرفين محاولة حله وديًا.
• توفر المنصة أدوات وخدمة دعم للمساعدة في تقريب وجهات النظر وتسهيل التوصل إلى حل مرضٍ للطرفين.
• في حال تعذر الوصول إلى اتفاق، يمكن للطرفين اللجوء إلى القضاء أو الجهات المختصة لحل المشكلة.
• تلتزم المنصة بدور الوسيط المساند لتقديم النصح والتوجيه، دون أن تكون طرفًا مباشرًا في النزاع إلا في حدود ما يفرضه القانون.

7. سياسة الدفع والاسترداد

1.7 المدفوعات

• تتم عملية الدفع وفق القيم المعلنة عند إتمام الطلب، ولا يجوز تعديل المبلغ بعد إتمام عملية الدفع إلا بموافقة الطرفين.

2.7 الاسترداد

• في حال إلغاء الطلب قبل الشحن أو التسليم، يمكن للمشتري طلب استرداد المبلغ في حال تم الدفع بالفعل.

• في حال استلام منتج غير مطابق للوصف أو تالف، يمكن للمشتري التواصل مع البائع للتعويض أو الاتفاق على استرداد كامل أو جزئي للمبلغ المدفوع.

8. التعديلات على الشروط والأحكام

• تحتفظ منصة Agrikin بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع أو إشعار المستخدمين بها عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم.

• استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد التعديلات يعتبر قبولاً ضمنيًا بالشروط المعدلة.

9. أحكام ختامية

• تمثل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين منصة Agrikin والمستخدم.
• في حال تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على باقي البنود، وتظل سارية المفعول بكامل قوتها.