شروط البيع على المنصة
مرحبًا بك في مجتمع Agrikin، حيث نحرص على تقديم تجربة بيع وشراء منظمة، موثوقة، وعالية الجودة لجميع المستخدمين. لضمان حسن سير المنصة وجودة المنتجات المعروضة، نُحدد فيما يلي القواعد العامة الخاصة بآلية البيع و إضافة المنتجات :
1. شروط و التزامات البائع
1.1 التسجيل و فتح حساب
- يجب أن يكون البائع شخصًا طبيعيًا أو معنويًا (شركة أو مؤسسة) يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لممارسة النشاط التجاري.
- يلتزم البائع بالامتثال لكافة القوانين واللوائح المحلية المنظمة للبيع، بما في ذلك القوانين المتعلقة بسلامة المنتجات، حماية المستهلك، والملكية الفكرية.
- يجب على البائع التسجيل باستخدام بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ومعلومات النشاط التجاري أو الزراعي.
- يلتزم البائع بتحديث بياناته فور حدوث أي تغيير.
2.1 التزامات البائع
- الالتزام بتوفير منتجات مطابقة للوصف والصور المنشورة، كما يجب ان تكون منتجات أصلية، سليمة، وصالحة للاستهلاك أو الاستخدام، مع احترام المعايير الصحية والفنية المعمول بها.
- الالتزام بجودة التعبئة والتغليف، بما يضمن سلامة المنتجات أثناء الشحن أو التسليم.
- الالتزام بمواعيد تجهيز وتسليم الطلبات المتفق عليها مع المشتري.
- الالتزام بالرد على استفسارات العملاء والشكاوى في وقت مناسب وبأسلوب محترم.
- في حال وجود شكاوى أو نزاعات، يلتزم البائع بالتعاون مع إدارة المنصة للوصول إلى حل مرضٍ للطرفين.
3.1 خدمة ما بعد البيع
- يلتزم البائع بالتعامل مع أي شكاوى أو طلبات استرجاع أو استبدال وفق سياسة المنصة وسياسات حماية المستهلك.
2. شروط إضافة المنتجات
1.2 دقة المعلومات
- يجب أن تكون المنتجات حقيقية ومطابقة للقطاع الفلاحي (زراعي، غذائي، أدوات فلاحية…).
- يجب كتابة اسم المنتج بوضوح وبشكل صحيح.
- تضمين جميع التفاصيل المهمة: النوع، الصنف، الوزن، و الكمية.
- يُمنع وضع معلومات مضللة أو مبالغ فيها لجذب المشترين.
- ممنوع إضافة منتجات مكررة (نفس الصورة والوصف…).
- إذا كان المنتج موسمياً أو يحتاج إلى وقت محدد للتجهيز أو التسليم، يجب ذكر ذلك بوضوح في الوصف.
- إدراج المنتجات في الفئة الصحيحة لضمان وصولها إلى الجمهور المستهدف ( في حال عدم وجود فئة معينة يمكن التواصل مع إدارة المنصة لإدراجها ).
2.2 الصور
- استخدام صور واضحة للمنتج الفعلي.
- تجنب استخدام الصور من الإنترنت أو أي صور لا تمثل المنتج بدقة.
- يُسمح بإضافة عدة صور لإظهار المنتج من زوايا مختلفة.
- يمنع استخدام صور محمية بحقوق النشر أو تحتوي على شعارات أو علامات مائية لجهات أخرى دون إذن.
- يمنع إدراج أي محتوى غير متعلق بالمنتج في الصور.
3.2 الوصف
- يجب أن يكون وصف موجز وواضح، يوضح خصائص المنتج وفوائده.
- تجنب اللغة المضللة أو المبالغ فيها.
- لا تضف أي محتوى مخالف للقوانين أو سياسات المنصة.
4.2 التسعير
- يجب وضع السعر الصحيح للمنتج.
- يمكن تحديث السعر قبل إتمام أي طلب، لكن بعد تأكيد الطلب لا يمكن تغييره إلا باتفاق مع المشتري.
- لا يجوز وضع أسعار مضللة أو غير منطقية.
3. المخالفات والإجراءات
- في حال مخالفة البائع لأي من هذه الشروط، تحتفظ المنصة بحقها في:
- إزالة المنتج المخالف.
- تعليق أو حذف حساب البائع عند الضرورة.
هذه الشروط و القواعد وُضعت لحماية جميع الأطراف وضمان تجربة بيع وشراء آمنة وموثوقة. هدفنا هو مساعدتكم على الوصول لعملاء أكثر، وزيادة مبيعاتكم، وتقديم منتجاتكم بأفضل صورة. فريقنا موجود دائمًا لدعمكم والإجابة عن أي أسئلة أو استفسارات، فلا تترددوا في التواصل معنا في أي وقت.
معًا نبني سوقًا زراعيًا إلكترونيًا ناجحًا وآمنًا للجميع.